根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
老家山西:好评
优点:地点还可以,虽说在城外,其实离城门很近,而且一出来就是宇峰天地,很繁华。 缺点:设施陈旧,天花板渗水都渗成黑的了;所有的门扣都被拆了,是因为酒店觉得太安全了?问服务台,服务台说不知道原因;价格老贵,不过可能是黄金周的原因。 总的来说,强烈不推荐
会员1024:好评
房间不错,价格合理,离古城很近。
baby-11:好评
位置靠近火车站,离古城不远,但是酒店的卫生和设施一般,价格在平遥这样的地方算是比较低了(主要节假日其他酒店都很高价),但如果再去平遥,会选择在古城内入住客栈。