北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论老家山西：好评
优点：地点还可以，虽说在城外，其实离城门很近，而且一出来就是宇峰天地，很繁华。 缺点：设施陈旧，天花板渗水都渗成黑的了；所有的门扣都被拆了，是因为酒店觉得太安全了？问服务台，服务台说不知道原因；价格老贵，不过可能是黄金周的原因。 总的来说，强烈不推荐
会员1024：好评
房间不错，价格合理，离古城很近。
baby-11：好评
位置靠近火车站，离古城不远，但是酒店的卫生和设施一般，价格在平遥这样的地方算是比较低了（主要节假日其他酒店都很高价），但如果再去平遥，会选择在古城内入住客栈。